Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Les Mains de SÂRA (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site lesmainsdesara.com ou utilisez nos services.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : exerçant sous le nom commercial « Les Mains de SÂRA ».

Contact : [email protected]

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies directement par vous

• Données d’identification : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de réservation et de paiement : coordonnées bancaires (via la plateforme de paiement sécurisée), historique des rendez-vous.

• Données relatives à votre accompagnement : informations communiquées lors des échanges préparatoires ou des séances (questionnaire préalable, notes de suivi). Ces informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité.

• Données d’inscription : adresse e-mail fournie lors de l’inscription à la newsletter, à un challenge gratuit, ou à tout événement en ligne.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, source de trafic (via cookies et outils d’analyse).

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution d’un contrat : gestion de vos réservations de soins, de votre inscription à un programme d’accompagnement, traitement des paiements.

• Consentement : envoi de newsletters, e-mails de suivi de challenges ou contenus gratuits, communications marketing.

• Intérêt légitime : amélioration du Site, analyse statistique de la fréquentation, sécurisation de la plateforme.

• Obligation légale : conservation des factures et données comptables conformément à la législation fiscale.

4. Durée de conservation

• Données clients (accompagnement, réservations) : 3 ans après la fin de la relation commerciale.

• Données d’inscription newsletter / challenge : jusqu’au retrait du consentement (désinscription).

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.

• Données comptables et factures : 10 ans conformément aux obligations légales.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires techniques : hébergeur du site, plateforme BizzBizz (gestion de l’écosystème digital), service de paiement en ligne, service d’envoi d’e-mails.

• Plateformes publicitaires : Meta (Facebook / Instagram) dans le cadre de campagnes publicitaires ciblées, si vous avez donné votre consentement via les cookies.

• Outils d’analyse : Google Analytics ou tout autre outil d’analyse statistique utilisé sur le Site.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Les sous-traitants n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur mission.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, les transferts sont encadrés par des garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d’adéquation ou mécanismes de certification).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou au traitement à des fins de prospection commerciale.

• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : . Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Les paiements en ligne sont sécurisés par un prestataire certifié conforme à la norme PCI-DSS.

9. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Dernière mise à jour : 12 avril 2026