Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations de services proposées par , exerçant sous le nom commercial « Les Mains de SÂRA », enregistrée sous le SIRET (ci-après « la Praticienne »), auprès de toute personne physique majeure (ci-après « le/la Client(e) »). Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Il est conseillé de les lire attentivement avant toute transaction.

Article 1 – Nature des prestations

Les Mains de SÂRA propose des prestations de bien-être et de développement personnel, notamment :

• Des soins énergétiques individuels (Reiki, ThetaHealing®, soins de lumière, bioénergie, magnétisme).

• Des massages bien-être (Abhyanga, Fu Jing Tao).

• Des séances de guidance (astrologie, oracles, lithothérapie).

• Des programmes d’accompagnement (« Deviens la Femme que Tu Es » et ses trois étapes).

• Des événements en ligne (challenges, ateliers, cercles de parole).

IMPORTANT : Ces prestations s’inscrivent exclusivement dans le domaine du bien-être et ne se substituent en aucun cas à un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique. Elles ne dispensent pas de consulter un professionnel de santé. La Praticienne ne pose aucun diagnostic médical et ne prescrit aucun traitement.

Article 2 – Réservation et inscription

2.1 Réservation de soins individuels

Les réservations s’effectuent via le Site, par e-mail ou par téléphone. La réservation est confirmée dès réception du paiement ou d’un acompte (voir Article 3).

2.2 Inscription aux programmes d’accompagnement

L’inscription au programme « Deviens la Femme que Tu Es » (et à ses différentes étapes) s’effectue via la page de vente dédiée sur le Site. L’inscription est définitive dès validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé.

2.3 Inscription aux événements gratuits

L’inscription aux challenges et événements gratuits s’effectue via un formulaire en ligne. En s’inscrivant, le/la participant(e) consent à recevoir les communications liées à l’événement ainsi que, le cas échéant, des offres commerciales en lien avec les services de Les Mains de SÂRA. Le/la participant(e) peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.

Article 3 – Tarifs et paiement

3.1 Tarifs

Les tarifs en vigueur sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable en vertu de l’article 293 B du CGI

La Praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée intégrée au Site, ou par virement bancaire. Le paiement en plusieurs fois peut être proposé pour les programmes d’accompagnement, selon les conditions précisées sur la page de vente.

Article 4 – Délai de rétractation

4.1 Prestations de services

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le/la Client(e) consommateur/trice dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (date de la commande), sans avoir à justifier de motifs.

Toutefois, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, si l’exécution a commencé avec l’accord exprès du/de la Client(e) et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

4.2 Contenus numériques

Pour les contenus numériques (replays, audios, PDF) délivrés immédiatement après l’achat, le droit de rétractation est exclu dès lors que l’exécution a commencé avec votre accord exprès et votre reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

4.3 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le/la Client(e) adresse sa demande par e-mail à dans le délai imparti, en indiquant clairement sa volonté de se rétracter. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 5 – Annulation et report

5.1 Par le/la Client(e)

• Toute annulation ou report d’une séance individuelle doit être communiqué(e) au minimum 48 heures à l’avance. En cas de respect de ce délai, la séance est reportée sans frais.

• En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures) ou d’absence sans prévenir, la séance est considérée comme réalisée et reste due dans son intégralité.

• Les programmes d’accompagnement ne sont ni annulables ni remboursables une fois la première séance réalisée, sauf exercice du droit de rétractation dans les délais légaux.

5.2 Par la Praticienne

En cas de force majeure ou d’empêchement, la Praticienne se réserve le droit d’annuler ou de reporter une séance. Le/la Client(e) en sera informé(e) dans les meilleurs délais. Un nouveau créneau sera proposé ou un remboursement intégral sera effectué.

Article 6 – Garantie Sacrée

SÂRA s’engage sur les résultats de ses accompagnements : si l’objectif défini au départ avec le/la Client(e) n’est pas atteint à la fin du programme, un soin supplémentaire sera offert pour finaliser l’intégration. Cette garantie est soumise à l’implication active et de bonne foi du/de la Client(e) dans le processus d’accompagnement.

Article 7 – Responsabilité

La Praticienne s’engage à fournir ses prestations avec professionnalisme et bienveillance. Cependant, les résultats des soins énergétiques et des accompagnements dépendent de la réceptivité et de l’engagement de chaque personne. La Praticienne ne saurait être tenue responsable de l’absence de résultats.

Le/la Client(e) reconnaît être informé(e) que les prestations ne se substituent pas à un suivi médical et s’engage à consulter un professionnel de santé pour tout problème médical.

Article 8 – Confidentialité des séances

La Praticienne s’engage à respecter la confidentialité absolue de toutes les informations communiquées par le/la Client(e) dans le cadre des séances et accompagnements.

Le/la Client(e) s’engage également à respecter la confidentialité des échanges au sein des groupes (Telegram, cercles de parole) et à ne pas diffuser les informations personnelles partagées par les autres participant(e)s.

Article 9 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus délivrés dans le cadre des programmes, challenges et formations (supports PDF, audios, vidéos, replays, méthodes, protocoles) est la propriété exclusive de Les Mains de SÂRA. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 10 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le Site. Le/la Client(e) dispose des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, qu’il/elle peut exercer dans les conditions décrites dans ladite Politique.

Article 11 – Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le/la Client(e) est invité(e) à contacter la Praticienne pour rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le/la Client(e) consommateur/trice peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation :

Médiateur : S.A.S. CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION - 27 Avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond

Site web du médiateur : http://www.medconsodev.eu/

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles de droit commun.

Dernière mise à jour : 12 avril 2026